Os cronogramas tradicionais de auditoria são fixos. Cada área é visitada conforme um calendário, independentemente de estar estável ou enfrentando dificuldades. Isso distribui a atenção de maneira uniforme, quando o risco está longe de ser uniforme.
Com o monitoramento contínuo, o sistema atribui uma pontuação dinâmica de risco a cada processo, fornecedor e local. A pontuação é baseada no desempenho recente, reclamações e mudanças. As auditorias, então, concentram-se onde a pontuação está aumentando, enquanto áreas de baixo risco recebem revisões mais leves, baseadas em dados.
Conceito-Chave
A pontuação dinâmica de risco permite que um sistema de gestão da qualidade (SGQ) autônomo direcione o esforço de auditoria para as áreas onde os problemas são mais prováveis, em vez de seguir um calendário fixo.
Exemplo Prático
Um fornecedor com entregas impecáveis por dois anos é submetido a uma revisão remota de dados, enquanto um fornecedor mais recente, com três remessas atrasadas e uma taxa crescente de rejeição, é agendado para uma auditoria presencial no próximo mês.
Procedimento Padrão
- 1Escolha os indicadores que alimentam a pontuação de risco.
- 2Atribua pesos a cada indicador com base em seu impacto.
- 3Recalcule as pontuações automaticamente à medida que novos dados chegam.
- 4Defina limites que acionem uma auditoria presencial.
- 5Revise periodicamente o modelo de pontuação em relação aos achados reais das auditorias.
Resumo da Lição
- ✓Calendários fixos de auditoria ignoram como o risco muda ao longo do tempo.
- ✓As pontuações de risco combinam desempenho, reclamações e histórico de mudanças.
- ✓Os recursos de auditoria são direcionados para onde podem prevenir o maior dano.