El tiempo medio de reparación, escrito MTTR, es el tiempo promedio que se tarda en volver a poner una máquina en producción tras una falla. La fórmula es MTTR = tiempo total de reparación dividido por el número de reparaciones. El tiempo de reparación se mide desde el momento en que la máquina se detiene hasta que vuelve a producir producto bueno.
Esa ventana incluye más que el tiempo de intervención. Abarca localizar al técnico, diagnosticar la falla, conseguir repuestos, realizar la reparación y reiniciar la máquina. Si el retraso real es una espera de dos horas por un repuesto, eso debe incluirse en el número, porque la línea estuvo parada durante esas dos horas. Omitirlo oculta el problema que más necesita solucionarse.
El MTTR indica algo diferente al MTBF. Una máquina puede fallar rara vez pero tardar un turno completo en repararse, o fallar con frecuencia pero estar lista en tres minutos. Se necesitan ambos números para entender cuánta producción se está perdiendo y dónde debe aplicarse la solución: menos fallas, reparaciones más rápidas o ambas.
Procedimiento estándar
- 1Para cada falla, registrar la hora de parada y la hora en que se reanudó la producción de producto bueno.
- 2Calcular la duración de cada reparación y anotar el mayor contribuyente individual (diagnóstico, repuestos, reparación, reinicio).
- 3Sumar las duraciones y dividir por el número de reparaciones.
- 4Revisar las reparaciones más largas para identificar retrasos que podrían eliminarse con un repuesto o una lista de verificación.
Resumen de la lección
- ✓El MTTR abarca toda la parada, no solo el tiempo en que un técnico tuvo una herramienta en la mano.
- ✓Las largas esperas por repuestos o diagnóstico son las oportunidades más fáciles para mejorar el MTTR.