Il tempo medio di riparazione, indicato come MTTR, è il tempo medio necessario per riportare una macchina in produzione dopo un guasto. La formula è MTTR = tempo totale di riparazione diviso per il numero di riparazioni. Il tempo di riparazione viene misurato dal momento in cui la macchina si ferma fino a quando non riprende a produrre pezzi conformi.
Questa finestra temporale include più del semplice tempo di intervento. Comprende la ricerca del tecnico, la diagnosi del guasto, il reperimento dei pezzi, l'esecuzione della riparazione e il riavvio della macchina. Se il vero ritardo è un'attesa di due ore per un ricambio, questo rientra nel calcolo, perché la linea è stata ferma per quelle due ore. Escluderlo nasconderebbe il problema che è più urgente risolvere.
L'MTTR indica qualcosa di diverso rispetto all'MTBF. Una macchina può guastarsi raramente ma richiedere un turno intero per la riparazione, oppure guastarsi spesso ma tornare in funzione in tre minuti. Sono necessari entrambi i valori per capire quanto produzione si sta perdendo e dove intervenire: ridurre i guasti, velocizzare le riparazioni o entrambe le cose.
Procedura standard
- 1Per ogni guasto, registrare l'orario di arresto e l'orario in cui è ripresa la produzione di pezzi conformi.
- 2Calcolare la durata di ogni riparazione e annotare il principale fattore di ritardo (diagnosi, pezzi, riparazione, riavvio).
- 3Sommare le durate e dividere per il numero di riparazioni.
- 4Esaminare le riparazioni più lunghe per individuare i ritardi che potrebbero essere eliminati con un ricambio o una checklist.
Sintesi della lezione
- ✓L'MTTR comprende l'intero periodo di fermo, non solo il tempo in cui un tecnico ha utilizzato uno strumento.
- ✓Le lunghe attese per pezzi o diagnosi rappresentano i miglioramenti più semplici per ridurre l'MTTR.