Nella fase di Verifica, i dati pilota vengono posti direttamente a confronto con i valori di riferimento (baseline) e gli obiettivi definiti nella fase di Pianificazione. La valutazione si basa su una domanda specifica: l'intervento ha prodotto il risultato previsto?
Un pilota genera normalmente una di tre possibili situazioni: la contromisura ha raggiunto l'obiettivo, non ha prodotto alcun cambiamento o ha causato un danno imprevisto. Tutte e tre le situazioni sono preziose, poiché anche un'ipotesi smentita contribuisce a raffinare la comprensione eliminando un'assunzione errata.
Concetto chiave
La fase di Verifica rappresenta un controllo rigoroso dei risultati del pilota rispetto alla previsione originale, accompagnato da un'analisi obiettiva di eventuali scostamenti.
Esempio pratico
Il team di fulfillment osserva che i resi per danni scendono all'8% invece del 3% previsto. Il registro del pilota rivela che il personale temporaneo del fine settimana non è mai stato formato sul corretto inserimento dei nuovi inserti per scatole di grandi dimensioni.
Procedura standard
- 1Confrontare le metriche effettive del pilota sia con i valori di riferimento (baseline) che con l'obiettivo prefissato.
- 2Valutare se la variazione rappresenti un reale miglioramento o una fluttuazione ordinaria.
- 3Individuare le cause dello scostamento tra previsione e risultato ottenuto.
- 4Incrociare i dati con il registro delle deviazioni registrate nella fase di Esecuzione (Do).
Riepilogo della lezione
- ✓La fase di Verifica consiste nel confrontare i dati reali del pilota con gli obiettivi pianificati.
- ✓Anche un'ipotesi smentita costituisce un risultato produttivo, poiché esclude un'assunzione errata.
- ✓Comprendere le ragioni degli scostamenti è fondamentale quanto calcolare le variazioni.