Act（改善の定着）フェーズでは、検証済みのエビデンスに基づいて今後の方向性を決定します。パイロットが目標を達成した場合、チームはその成果を標準作業手順書への記載、オンボーディング資料の更新、および実践の定着化によって確実に定着させます。一方、パイロットが目標を達成できなかった場合は、得られた知見を次回のサイクルに向けたより精度の高い仮説立案に活かします。
正式な標準化は、改善の後退を防ぐために不可欠です。更新された文書やトレーニングがなければ、管理層の注目が薄れたり、スタッフが入れ替わったりした際に、古い習慣がすぐに復活してしまいます。
主要概念
Act（改善の定着）フェーズでは、検証済みの改善策を日常の標準に確実に定着させるか、失敗した試行の教訓を次回のより優れた反復につなげるかのいずれかを行います。
実践例
全ての梱包作業台に折り畳みガイドが設置され、週末のオンボーディングが改訂された後、輸送時の損傷は2.4%に低下し、挿入プロセスが倉庫マニュアルと週次品質監査に組み込まれました。
標準手順
- 1変更を採用、適応、または廃止するかどうかをエビデンスに基づいて決定する。
- 2実証済みのワークフローに合わせて、文書、作業支援ツール、チェックリスト、およびトレーニングを改訂する。
- 3影響を受ける全ての部門に更新された標準を周知する。
- 4改善効果が持続することを確認するための継続的な追跡を実施する。
- 5次なる優先ボトルネックに向けた新たなPDCAサイクルを開始する。
レッスンのまとめ
- ✓成功した試行は、正式な手順とトレーニングの更新によって確実に定着させます。
- ✓目標を達成できなかった試行は、次回の計画サイクルの基礎となります。
- ✓実施後の追跡により、新たな改善効果が時間の経過とともに失われることを防ぎます。