Reasignación del gasto a prevención y elaboración de un informe mensual de COPQ

El propósito de medir el costo de la pobre calidad (COPQ) es trasladar dinero de los conceptos de fallos a la prevención. Un dólar invertido en evitar puentes de soldadura en la plantilla suele ahorrar varios dólares en scrap, retrabajo, retesteo y devoluciones. La regla de decisión es simple: comparar la inversión en prevención con la reducción esperada en el costo de fallos. Si el ahorro supera el gasto en un plazo de recuperación razonable, generalmente inferior a un año, hágalo.

La evaluación es el terreno intermedio tentador. Añadir inspectores detecta más defectos antes de que se envíen, lo que reduce los fallos externos pero aumenta los fallos internos y el costo de evaluación. No reduce mucho el total. La inspección es una medida temporal mientras la prevención corrige la causa. Considere un presupuesto creciente en evaluación como una señal de alerta, no como una solución.

Un informe mensual de COPQ mantiene vivo el esfuerzo. Una página es suficiente: los totales de las cuatro categorías, el total como porcentaje de las ventas, una línea de tendencia de los últimos 12 meses y los tres principales impulsores de fallos ordenados por costo. La lista de los tres principales, a veces llamada lista de Pareto, indica al equipo hacia dónde debe dirigirse el esfuerzo de prevención del próximo mes. Revísela en la reunión mensual de operaciones con finanzas presente.