El gráfico separa dos tipos de variación. La variación por causa común es el balanceo cotidiano inherente a la máquina, el material y el método; produce puntos dispersos aleatoriamente dentro de los límites. La variación por causa especial proviene de algo específico y modificable: un nuevo rollo de tablero, una guía floja, un operador de relevo sin capacitación. Las señales apuntan a causas especiales. La dispersión aleatoria dentro de los límites solo indica causas comunes.
La respuesta correcta difiere por completo. Ante una señal, detenga el proceso, investigue, encuentre la causa, elimínela y registre lo hallado. Ante una dispersión aleatoria dentro de los límites, no haga nada en el ajuste. Ajustar la máquina cada vez que un punto cae un poco por encima o por debajo del centro se denomina sobreajuste, y empeora las cosas: cada corrección persigue el ruido y añade una nueva fuente de variación sobre la existente.
Los límites de control solo se recalculan cuando el proceso en sí ha cambiado genuinamente y el cambio ha sido verificado, como después de reconstruir la sección de alimentación. Recoja un nuevo conjunto de 20 a 25 subgrupos bajo las nuevas condiciones y calcule nuevas líneas centrales y límites. No recalcule solo porque los puntos cayeron fuera; eso ocultaría las mismas señales que el gráfico existe para mostrar.
Procedimiento estándar
- 1Clasifique lo que observa: una señal definida o dispersión aleatoria dentro de los límites.
- 2Ante una señal, detenga la línea, busque un cambio reciente específico y corríjalo.
- 3Ante dispersión dentro de los límites, deje el ajuste sin modificar y siga registrando.
- 4Registre cada señal y la causa encontrada para que los problemas recurrentes sean visibles.
- 5Recalcule los límites solo después de un cambio verificado en el proceso, utilizando datos de referencia actualizados.
Resumen de la lección
- ✓Las señales requieren investigación; la dispersión dentro de los límites requiere paciencia.
- ✓El sobreajuste de un proceso estable añade variación. Recalcule los límites solo después de un cambio real y verificado.