PPM Internal mengukur cacat yang ditemukan oleh inspeksi internal Anda sebelum komponen meninggalkan pabrik. PPM Pelanggan mengukur cacat yang ditemukan pelanggan setelah pengiriman. Keduanya menggunakan rumus yang sama, tetapi pembilang dan penyebut berasal dari tempat yang berbeda. PPM Internal = (Penolakan pada Inspeksi Internal ÷ Unit yang Diproduksi atau Diinspeksi) × 1.000.000. PPM Pelanggan = (Unit yang Ditolak oleh Pelanggan ÷ Unit yang Dikirim ke Pelanggan Tersebut) × 1.000.000.
Kedua angka tersebut memberikan cerita yang berbeda. PPM Internal yang tinggi dengan PPM Pelanggan yang rendah berarti proses menghasilkan cacat tetapi inspeksi menangkapnya; Anda menanggung biaya sortir dan scrap. PPM Internal yang rendah dengan PPM Pelanggan yang tinggi berarti cacat lolos, yang merupakan situasi lebih berbahaya. Tujuannya adalah menurunkan keduanya, tetapi PPM Pelanggan adalah yang menjadi dasar kontrak.
PPM Pelanggan biasanya dihitung per pelanggan dan per bulan dari laporan penolakan mereka, menggunakan jumlah yang Anda kirimkan kepada mereka pada bulan tersebut sebagai dasar. Beberapa pelanggan menghitung seluruh lot yang ditolak, sementara yang lain hanya menghitung potongan cacat yang ditemukan; sepakati aturan penghitungan sebelum pengiriman pertama.
Prosedur Standar
- 1Ambil jumlah penolakan internal dan jumlah produksi atau inspeksi untuk bulan tersebut.
- 2Hitung PPM Internal.
- 3Ambil jumlah penolakan pelanggan dan jumlah yang dikirimkan ke pelanggan tersebut pada bulan yang sama.
- 4Hitung PPM Pelanggan menggunakan aturan penghitungan yang disepakati dengan pelanggan tersebut.
- 5Bandingkan kedua angka tersebut dan klasifikasikan bulan tersebut sebagai "menangkap" atau "lolos".
Ringkasan Pelajaran
- ✓PPM Internal dan PPM Pelanggan menggunakan rumus yang sama tetapi dengan hitungan dan dasar yang berbeda.
- ✓Kesenjangan besar antara PPM Internal dan PPM Pelanggan berarti inspeksi berfungsi tetapi proses tidak.