Una cifra grezza in dollari per il COPQ è difficile da valutare. Trentamila dollari rappresentano un disastro per una piccola officina e un errore di arrotondamento per un grande stabilimento. Dividere il COPQ per il fatturato delle vendite dello stesso periodo fornisce una percentuale che i manager possono confrontare mese per mese e con altri stabilimenti. La formula è: percentuale COPQ = costo totale della qualità ÷ vendite × 100.
Le vendite devono coprire lo stesso periodo e lo stesso ambito di prodotto dei costi. Se si sono raccolti i costi di guasto per una linea di assemblaggio, si deve dividere per le vendite di quella linea, non per quelle dell'intero stabilimento. Mescolare gli ambiti rende la percentuale migliore di quanto non sia in realtà. Alcuni stabilimenti riportano anche la percentuale dei costi di guasto separatamente dalla percentuale totale del COPQ, in modo che la parte delle perdite sia visibile singolarmente.
Gli stabilimenti che non hanno mai misurato il COPQ spesso rimangono sorpresi dal primo risultato. Cifre comprese tra il 10 e il 20 percento delle vendite non sono insolite prima dell'avvio di un'iniziativa di riduzione dei costi, con la maggior parte di esse nelle categorie di guasto. Uno stabilimento che ha lavorato su questo per alcuni anni potrebbe ridurre il totale a cifre singole basse, con una quota maggiore nella prevenzione.
Procedura standard
- 1Somma le quattro categorie di costi della qualità per il periodo.
- 2Ottieni il fatturato delle vendite per lo stesso periodo e lo stesso ambito di prodotto.
- 3Dividi il COPQ totale per le vendite e moltiplica per 100.
- 4Riporta la percentuale dei soli costi di guasto insieme al totale, in modo che le perdite rimangano visibili.
Sintesi della lezione
- ✓La percentuale sulle vendite trasforma una cifra in dollari in un valore tracciabile e confrontabile.
- ✓Abbina esattamente il periodo e l'ambito dei costi e delle vendite.