Un'Analisi dei modi e degli effetti dei guasti (FMEA) di processo è un metodo strutturato per elencare ciò che può andare storto in ogni fase di un processo prima che accada. Si basa su tre concetti collegati. Il modo di guasto è il modo specifico in cui la fase può non svolgere la sua funzione. L'effetto è ciò che accade a valle, all'operazione successiva, al prodotto o all'utente finale, se si verifica quel guasto. La causa è il motivo per cui il modo di guasto si verifica in primo luogo.
I team confondono spesso questi concetti e la confusione è rilevante perché ognuno di essi viene trattato in modo diverso in seguito. Si assegna un punteggio di gravità all'effetto, di occorrenza alla causa e di rilevabilità alla capacità di individuare il modo o la causa. Se i tre concetti sono confusi, anche i punteggi lo saranno.
Un rapido test aiuta. Per ogni elemento, decidere se si tratta di ciò che è andato storto (modo), della conseguenza (effetto) o del motivo (causa). Scriverli in tre colonne separate e non procedere finché ogni riga non risulta chiara.
Procedura standard
- 1Scrivere lo scopo della fase di processo in una frase.
- 2Elencare ogni modo in cui la fase potrebbe non raggiungere tale scopo; questi sono i modi di guasto.
- 3Per ogni modo, descrivere l'effetto sull'operazione successiva e sull'utente finale.
- 4Per ogni modo, indicare la causa specifica e fisica, non un'etichetta vaga come "errore dell'operatore".
- 5Leggere ad alta voce ogni riga come "poiché [causa], si verifica [modo], che porta a [effetto]" e correggere ogni riga che non abbia senso.
Sintesi della lezione
- ✓Modo, effetto e causa rispondono a tre domande diverse e ricevono tre punteggi diversi.
- ✓Le cause vaghe producono azioni vaghe; insistere sul meccanismo fisico.