単月のPPMは一時的な状況を示すに過ぎません。有用な情報は傾向にありますので、顧客のPPMを月ごとに単純な折れ線グラフにプロットし、目標値を水平線で示します。月ごとに徐々に上昇している場合、たとえ各月が目標値を下回っていても、何かがずれていることを示しています。目標値を超える一時的な急上昇の後、通常に戻る場合は、プロセスの変更ではなく、1つの不良ロットを示していることが多いです。
数か月を四半期や年間の数値に結合する際には落とし穴があります。月次のPPM値を平均してはいけません。各月の欠陥数を合計し、同じ期間の出荷数で割り、100万を掛けます。出荷数の多い月がより大きな重みを持つことになり、これは正しい方法です。なぜなら、より多くの部品がリスクにさらされたからです。
生産チームが目にする場所の壁にグラフを掲示し、目標値を超えた月には、何が見つかり、何が行われたかを簡単に説明するメモを添えます。このグラフはラインの記憶となります。
重要概念
月次PPMを目標線に対してプロットし、期間を結合する際には欠陥数と出荷数を合計し、PPM値を平均してはいけません。
実践例
あるめっきラインが1つの顧客に対して以下を出荷しました：1月は1,800,000個の部品に54個の不良（30 PPM）、2月は2,000,000個に90個の不良（45 PPM）、3月は2,200,000個に44個の不良（20 PPM）。四半期のPPM = (54 + 90 + 44) ÷ (1,800,000 + 2,000,000 + 2,200,000) × 1,000,000 = 188 ÷ 6,000,000 × 1,000,000 = 31.3 PPM。3か月分の数値を平均すると (30 + 45 + 20) ÷ 3 = 31.7 PPMとなり、ここでは近い値ですが方法が間違っており、月ごとの出荷数に大きなばらつきがある場合、誤差はさらに大きくなります。
標準手順
- 1各月の不良数と出荷数を2列の表に記録します。
- 2各月のPPMを計算し、目標値を基準線としてプロットします。
- 3四半期または年間の場合は、不良数の列と出荷数の列を合計してから割り算します。
- 4目標値を超えた月には、発見された原因と実施された処置を注記します。
レッスンのまとめ
- ✓単月よりも傾向が重要です。目標値を下回っていても、着実な上昇は警告です。
- ✓期間を結合する際には、月次PPM値の平均ではなく、合計を使用します。