Do 단계는 가설을 tightly scoped(엄격히 제한된) 파일럿을 통해 실행으로 전환합니다. 목표는 전면 롤아웃이 아니라, 일상 운영을 방해하지 않으면서도 신뢰할 수 있는 데이터를 산출하는 통제된 실험을 수행하는 것입니다.
시험 기간 동안 운영자는 정량적 산출물뿐만 아니라 정성적 마찰(계획이 비현실적이었던 점, 예상치 못한 병목 현상, 즉흥적 해결 방법)도 기록합니다. 실무 현장의 이러한 노트들은 종종 raw 데이터보다 더 많은 설명을 제공합니다.
핵심 개념
Do 단계는 제안된 시정 조치를 제한된 시험 환경에서 실행하면서 성능 지표와 운영상의 마찰을 체계적으로 포착하는 과정입니다.
실무 예시
외래 환자 진료소는 한 번에 모든 6개 부서에서Clipboards(클립보드)를 제거하는 대신, 10일 동안 한 접수 데스크에서 셀프 체크인 태블릿을 시험합니다.
표준 절차
- 1모든 참여자에게 시험 메커니즘과 그 이유에 대해 설명합니다.
- 2변경을 엄격히 제한된 범위(한 교대, 한 스테이션 또는 한 파일럿 그룹)에서 배포합니다.
- 3Plan 단계에서 지정한 대로 측정치를 정확히 포착합니다.
- 4즉흥적 해결 방법, 장애 및 예상치 못한 파급 효과를 실시간 로그로 기록합니다.
수업 요약
- ✓Do 단계는 저위험 제한 파일럿으로, 전면적인 런칭이 아닙니다.
- ✓측정은 계획 단계에서 정해진 기준에 따라 즉흥적 개입 없이 수행됩니다.
- ✓이상 현상, 장애 및 즉흥적 해결 방법은 진단 증거로 기록됩니다.