O gráfico separa dois tipos de variação. A variação por causa comum é a oscilação diária inerente à máquina, material e método; ela produz pontos dispersos aleatoriamente dentro dos limites. A variação por causa especial provém de algo específico e modificável: um novo rolo de placa, um guia solto, um operador substituto sem treinamento. Sinais indicam causas especiais. A dispersão aleatória dentro dos limites indica apenas causas comuns.
A resposta correta difere completamente. Para um sinal, pare, investigue, encontre a causa, elimine-a e registre o que foi encontrado. Para a dispersão aleatória dentro dos limites, não faça nada no ajuste. Ajustar a máquina toda vez que um ponto fica um pouco acima ou abaixo do centro é chamado de sobrerregulação, e isso piora as coisas: cada correção persegue o ruído e adiciona uma nova fonte de variação além da existente.
Os limites de controle são recalculados apenas quando o próprio processo mudou genuinamente e a mudança foi verificada, como após a reconstrução da seção de alimentação. Colete um novo conjunto de 20 a 25 subgrupos nas novas condições e calcule novas linhas centrais e limites. Não recalcule apenas porque pontos caíram fora; isso ocultaria os próprios sinais que o gráfico existe para mostrar.
Procedimento Padrão
- 1Classifique o que você vê: um sinal definido ou dispersão aleatória dentro dos limites.
- 2Para um sinal, pare a linha, procure por uma mudança recente específica e corrija-a.
- 3Para dispersão dentro dos limites, deixe o ajuste inalterado e continue plotando.
- 4Registre cada sinal e a causa encontrada para que problemas recorrentes se tornem visíveis.
- 5Recalcule os limites apenas após uma mudança verificada no processo, usando dados de referência atualizados.
Resumo da Lição
- ✓Sinais exigem investigação; a dispersão dentro dos limites exige paciência.
- ✓Sobrerregular um processo estável adiciona variação. Recalcule os limites apenas após uma mudança real e verificada.