Como uma amostra é apenas parte do lote, dois tipos de erro são possíveis. O risco do produtor é a chance de um lote de qualidade genuinamente aceitável ser rejeitado porque a amostra, por acaso, continha algumas unidades defeituosas a mais. O risco do consumidor é a chance de um lote de má qualidade ser aceito porque a amostra, por acaso, não detectou a maioria dos defeitos. Todo plano equilibra esses dois riscos.
Amostras maiores reduzem ambos os riscos, mas exigem mais tempo de inspeção. Um NQA (Nível de Qualidade Aceitável) mais baixo protege mais o consumidor, mas rejeita mais lotes bons. Escolher um NQA é, portanto, uma decisão de negócio compartilhada entre fábrica e cliente, não apenas técnica.
Nem toda falha é igualmente grave, por isso os defeitos são classificados antes da contagem. Um defeito crítico pode causar lesão ou tornar o produto inseguro ou ilegal para venda, como um fragmento de agulha deixado em uma costura. Um defeito grave provavelmente faria com que a camisa fosse devolvida ou rejeitada por um comprador, como um furo visível ou um comprimento de manga desigual. Um defeito leve é um desvio do padrão que um comprador provavelmente aceitaria, como uma ponta de linha solta. Cada classe geralmente possui seu próprio NQA e seus próprios números de aceitação (Ac) e rejeição (Re).
Procedimento padrão
- 1Concordar com definições por escrito e exemplos fotográficos para defeitos críticos, graves e leves.
- 2Estabelecer um NQA para cada classe, com o crítico normalmente em zero.
- 3Durante a inspeção, registrar cada unidade defeituosa na classe de defeito mais grave.
- 4Avaliar cada classe em relação aos seus próprios Ac e Re; qualquer classe que atinja Re rejeita o lote.
Resumo da lição
- ✓O risco do produtor e o risco do consumidor são os dois possíveis erros de amostragem; o tamanho da amostra e o NQA estabelecem o equilíbrio.
- ✓Defeitos críticos, graves e leves são contados separadamente, e um único defeito crítico geralmente rejeita o lote.