Los defectos por oportunidad (DPO) corrigen la complejidad. DPO = defectos totales ÷ (unidades inspeccionadas × oportunidades por unidad). El denominador es el número total de ocasiones en las que el proceso pudo producir un defecto. Como el DPO suele ser un decimal muy pequeño, se escala a defectos por millón de oportunidades: DPMO = DPO × 1.000.000. Un DPMO de 2.000 se lee con más facilidad que un DPO de 0,002 y permite comparar una línea de blísters con una línea de embotellado o un proceso de facturación en igualdad de condiciones.
La aritmética es breve, pero el conteo de oportunidades soporta todo el peso. Duplicar las oportunidades por unidad reduce a la mitad el DPMO sin realizar ninguna mejora en la línea. Por eso, el conteo debe fijarse de antemano y estar vinculado a modos de fallo reales y distintos que se inspeccionen efectivamente.
Procedimiento estándar
- 1Multiplique las unidades inspeccionadas por las oportunidades por unidad para obtener el total de oportunidades.
- 2Divida los defectos totales por el total de oportunidades para obtener el DPO.
- 3Multiplique el DPO por 1.000.000 para obtener el DPMO.
- 4Indique la definición de oportunidad junto al DPMO cada vez que se reporte.
Resumen de la lección
- ✓El DPO y el DPMO normalizan los conteos de defectos según el número de oportunidades, permitiendo una comparación justa entre productos.
- ✓El conteo de oportunidades es el número más manipulado en el método; documéntelo y manténgalo constante.