PPM berperilaku buruk ketika dasarnya kecil. Dengan 4.000 bagian yang dikirim, satu bagian cacat adalah 250 PPM dan nol bagian cacat adalah 0 PPM. Proses tidak berubah di antara kedua hasil tersebut; Anda hanya melihat satu kejadian atau tidak sama sekali. Menganggap bulan dengan 250 PPM sebagai krisis dan bulan dengan 0 PPM sebagai bukti perbaikan adalah reaksi terhadap derau.
Aturan praktis: angka PPM hanya cukup stabil untuk dinilai terhadap target ketika dasarnya cukup besar sehingga Anda memperkirakan setidaknya lima hingga sepuluh cacat pada tingkat target. Pada target 50 PPM, ini berarti setidaknya 100.000 hingga 200.000 bagian. Di bawah itu, laporkan jumlah mentah ("1 cacat dalam 4.000 dikirim") daripada PPM, dan gabungkan beberapa bulan sebelum menarik kesimpulan.
Peringatan yang sama berlaku untuk pengembalian besar tunggal. Jika pelanggan menolak seluruh lot sebanyak 600 buah karena satu bagian yang tercampur, bulan Anda menunjukkan 600 cacat. Pisahkan penolakan berdasarkan lot dari yang berdasarkan bagian dalam catatan Anda agar bagan tren tidak terdistorsi oleh aturan penghitungan.
Prosedur Standar
- 1Sebelum melaporkan nilai PPM, periksa berapa banyak bagian yang menjadi dasarnya.
- 2Hitung berapa banyak cacat yang diperkirakan pada tingkat target (target PPM × dasar ÷ 1.000.000).
- 3Jika jumlah yang diperkirakan tersebut di bawah sekitar lima, laporkan jumlah mentah dan kumpulkan lebih banyak bulan.
- 4Catat penolakan berdasarkan lot secara terpisah dari penolakan berdasarkan bagian.
- 5Tetap selidiki setiap cacat secara individual; sampel kecil tidak membenarkan statistik, bukan masalahnya.
Ringkasan Pelajaran
- ✓Satu cacat dalam pengiriman kecil menghasilkan PPM yang menakutkan namun tidak berarti banyak.
- ✓Kumpulkan volume sebelum menilai terhadap target, tetapi selidiki setiap cacat terlepas dari itu.