Il PPM di un singolo mese è un'istantanea. L'informazione utile risiede nell'andamento, quindi rappresenta il PPM del cliente mese per mese su un semplice grafico a linee, con il target disegnato come una linea orizzontale. Una serie di mesi in graduale aumento segnala che qualcosa sta deviando, anche se ogni mese è ancora sotto il target. Un picco isolato sopra il target, seguito da un ritorno alla normalità, di solito indica un lotto difettoso piuttosto che un cambiamento del processo.
Combinare diversi mesi in una cifra trimestrale o annuale nasconde un'insidia. Non bisogna fare la media dei valori mensili di PPM. Si devono sommare i difetti dei vari mesi e dividere per il totale spedito negli stessi mesi, poi moltiplicare per un milione. I mesi con spedizioni più consistenti hanno un peso maggiore, il che è corretto, perché un numero maggiore di pezzi è stato esposto al rischio.
Tieni il grafico affisso alla parete dove il team di produzione può vederlo, con una breve nota per ogni mese sopra il target che spieghi cosa è stato rilevato e cosa è stato fatto. Il grafico diventa la memoria della linea.
Procedura standard
- 1Registra i difetti e la quantità spedita per ogni mese in una tabella a due colonne.
- 2Calcola e rappresenta graficamente il PPM di ogni mese, usando il target come linea di riferimento.
- 3Per un trimestre o un anno, somma la colonna dei difetti e quella delle spedizioni prima di dividere.
- 4Annota ogni mese sopra il target con la causa rilevata e l'azione intrapresa.
Sintesi della lezione
- ✓Gli andamenti contano più dei singoli mesi; un aumento costante è un segnale di avvertimento anche se al di sotto del target.
- ✓Combina i periodi usando i totali, non facendo la media delle cifre mensili di PPM.