Calcolatore del Costo della Non Qualità: Formula, Esempio e Risultato Immediato
Il costo della non qualità (COPQ) somma ciò che un'organizzazione spende perché le cose non riescono bene al primo colpo —guasti interni ed esterni— insieme a ciò che spende in valutazione e prevenzione. Espresso come percentuale del fatturato, trasforma la qualità in un numero di business.
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I tuoi dati
€
Scarti, rilavorazioni, declassamenti scoperti prima della consegna.
€
Resi, garanzie, reclami scoperti dopo la consegna.
€
Ispezioni, prove, audit, strumenti di misura.
€
Formazione, progettazione dei processi, pianificazione, sviluppo fornitori.
€
Risultato
Costo totale della qualità500.000 €
Somma delle quattro categorie di costi della qualità nel periodo.
Percentuale del fatturato6,25%
Quanto di ogni unità di fatturato se ne va in costi della qualità.
Rapporto guasti/prevenzione9,5 : 1
Per ogni unità investita in prevenzione ci sono 9,5 unità di costi dei guasti.
Costi della qualità per categoria; totale 500.000 €, pari al 6,25% del fatturato.
La non qualità costa il 6,25 % del fatturato, e per ogni unità investita in prevenzione ce ne sono 9,5 di guasti, per lo più esterni, dove li vedono i clienti. Spostare risorse sulla prevenzione di solito ripaga; la nota regola 1:10:100 (un problema costa di più quanto più tardi viene scoperto) è una regola empirica, non una legge, ma la direzione è giusta.
Consigli ed errori comuni
▲Includi solo costi reali e registrati; stima a parte i costi nascosti (vendite perse, straordinari) e segnalali come stime.
▲Anche la valutazione è una perdita: l'ispezione trova i difetti, ma non li evita.
▲Usa lo stesso periodo per le quattro categorie e il fatturato, di solito un esercizio.
▲Chiedi prima all'amministrazione i conti di scarti, garanzie e resi: spesso esistono anche senza uno studio sui costi della qualità.
▲Gli assistenti di IA possono presentare la regola 1:10:100 o simili come fatti: trattale come regole empiriche e usa i tuoi numeri.
Prompt IA per questo calcolo
Incollalo nel tuo assistente IA per farti guidare nel calcolo con i tuoi dati.
Agisci come responsabile qualità e aiutami a calcolare il costo della non qualità (COPQ) della mia organizzazione.
Usa esattamente queste formule:
COPQ = guasti interni + guasti esterni + valutazione + prevenzione
COPQ % del fatturato = COPQ / fatturato annuo × 100
Rapporto guasti/prevenzione = (guasti interni + guasti esterni) / prevenzione (se la prevenzione è 0, di' che il rapporto non è definito)
Regole:
1. Procedi passo per passo e mantieni la valuta su ogni riga.
2. Ripeti prima i miei numeri e controlla i separatori delle migliaia e dei decimali.
3. Se manca una categoria, chiedimela: non riempirla mai con una media di settore.
4. Segnala chiaramente ogni regola empirica (come 1:10:100) come tale, non come fatto.
5. Suggerisci quale categoria ridurre per prima e perché.
I miei dati (stesso periodo):
Guasti interni =
Guasti esterni =
Valutazione =
Prevenzione =
Fatturato annuo =
Valuta =
I pulsanti copiano prima il prompt e poi aprono l'assistente in una nuova scheda.
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Passo successivo · DOCAMIN
Trasforma questo risultato in DOCAMIN in un report sui costi della qualità per il riesame della direzione.
Quali sono le quattro categorie classiche dei costi della qualità?
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Prevenzione (formazione, pianificazione, progettazione dei processi), valutazione (ispezioni, prove, audit), guasti interni (scarti, rilavorazioni e declassamenti scoperti prima della consegna) e guasti esterni (resi, garanzie, reclami e richiami scoperti dopo). Le ultime due sono il costo della non qualità in senso stretto.
Che differenza c'è tra costi della qualità visibili e nascosti?
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Quelli visibili compaiono in contabilità: scarti, garanzie, stipendi degli ispettori. Quelli nascosti, come clienti persi, scorte in eccesso, urgenze o tempo della direzione, sono reali ma raramente registrati, quindi un COPQ calcolato è di solito un limite inferiore.
Perché la valutazione conta come costo della qualità?
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Ispezioni e prove non aggiungono valore al prodotto: esistono perché non ci si può ancora fidare che il processo lo faccia sempre bene. Una prevenzione migliore di solito permette meno valutazione.
Come ottengo i numeri senza uno studio dedicato?
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Parti da ciò che l'amministrazione registra già: conti di scarti e rilavorazioni, garanzie e resi, costi di ispezione e laboratorio, budget di formazione. Usa un esercizio, annota le stime e affina le categorie nel ciclo successivo.
Ultimo test: ottobre 2026 · Testato con: test matematici automatici (3+ casi) · Revisionato da: Redazione di Quality for Everyone
