Defeitos por oportunidade (DPO) corrige a complexidade. DPO = total de defeitos ÷ (unidades inspecionadas × oportunidades por unidade). O denominador é o número total de chances que o processo teve de produzir uma falha. Como o DPO geralmente é um decimal muito pequeno, ele é escalado para defeitos por milhão de oportunidades: DPMO = DPO × 1.000.000. Um DPMO de 2.000 é mais fácil de ler do que um DPO de 0,002 e permite comparar uma linha de blisters com uma linha de engarrafamento ou um processo de faturamento na mesma base.
A aritmética é simples, mas a contagem de oportunidades carrega todo o peso. Dobrar as oportunidades por unidade reduz o DPMO pela metade sem nenhuma melhoria na linha. É por isso que a contagem deve ser fixada antecipadamente e vinculada a modos de falha reais e distintos que são efetivamente inspecionados.
Procedimento Padrão
- 1Multiplique as unidades inspecionadas pelas oportunidades por unidade para obter o total de oportunidades.
- 2Divida o total de defeitos pelo total de oportunidades para obter o DPO.
- 3Multiplique o DPO por 1.000.000 para obter o DPMO.
- 4Informe a definição de oportunidade junto com o DPMO toda vez que ele for relatado.
Resumo da Lição
- ✓DPO e DPMO normalizam a contagem de defeitos pelo número de chances, permitindo comparação justa entre produtos.
- ✓A contagem de oportunidades é o número mais abusado no método; documente-a e mantenha-a constante.